La zone de chalandise : fiche de révision

L'essentiel sur la zone de chalandise en une page : trois définitions, deux usages, deux méthodes. De quoi réviser avant un oral ou un dossier.

Par Alban Jamesse · mis à jour le 20 octobre 2026 · Télécharger tout le cours (PDF)

Les trois définitions à connaître

Zone de chalandise : territoire d'où provient l'essentiel des clients d'un point de vente. Elle se découpe en zones primaire, secondaire et tertiaire.

Zone isochrone : zone dont tous les points sont à un même temps de trajet (ou moins) du point de vente.

Zone isométrique : zone dont tous les points sont à une même distance (ou moins) du point de vente, en général mesurée à vol d'oiseau.

Détails : la zone de chalandise, la zone isochrone, la zone isométrique.

À quoi sert la zone de chalandise ?

Point de vente existant	Point de vente en projet
Mesurer sa marge de progression	Vérifier que le marché est suffisant
Cibler la communication : prospectus, panneaux, publicité locale	Estimer le chiffre d'affaires potentiel
Identifier les concurrents	Préparer la communication d'ouverture
Adapter l'offre à la population	Choisir entre plusieurs emplacements

Comment la réaliser ?

Pour un magasin existant, on part des clients réels : leur adresse ou leur code postal, tiré du fichier clients, de la carte de fidélité ou d'une enquête en caisse. On les place sur une carte, puis on découpe les trois zones selon la part de clients. Méthode complète.

Pour un futur magasin, on estime la zone : temps de trajet autour de l'emplacement, population, concurrence, dépenses des ménages. Méthode complète.

Dans les deux cas, l'outil gratuit du site trace la carte et calcule la population, sans inscription.

Les questions qu'on vous posera à l'oral

Quelle part de la clientèle se trouve dans la zone primaire ? Comment l'avez-vous mesurée ?
Pourquoi une zone isochrone plutôt qu'isométrique, ou l'inverse ?
Quel mode de déplacement avez-vous retenu, et pourquoi ?
Quels concurrents se trouvent dans chaque zone ?
Quelles actions commerciales proposez-vous pour chaque zone ?

Voir aussi : la zone de chalandise dans un dossier de BTS.

Historique

Cette page reprend la toute première définition publiée sur le site en 2011.

Questions fréquentes

Comment définir la zone de chalandise à l'oral ?

« Territoire d'où provient l'essentiel des clients d'un point de vente, découpé en zones primaire, secondaire et tertiaire. »

Quelle différence entre zone isochrone et zone isométrique ?

L'isochrone se mesure en temps de trajet, l'isométrique en distance.