Faire une étude de zone de chalandise en 7 étapes
Une étude de zone de chalandise complète tient en sept étapes : des clients jusqu'au chiffre d'affaires potentiel. Chaque étape s'appuie sur des données gratuites, et les quatre premières se font avec l'outil du site.
Les 7 étapes en un coup d'œil
| Étape | Ce que vous obtenez | Outil ou source |
|---|---|---|
| 1. Fichier clients | La liste des adresses ou codes postaux des clients | Fichier clients, carte de fidélité, enquête en caisse |
| 2. Géocodage | Les clients placés sur une carte | Outil du site |
| 3. Zones primaire, secondaire, tertiaire | Trois zones justifiées par la part de clients | Outil du site |
| 4. Population | Le nombre d'habitants de chaque zone | Outil du site (INSEE) |
| 5. Concurrence | Les concurrents présents dans chaque zone | Repérage terrain, annuaires, BPE de l'INSEE |
| 6. Taux d'emprise | La part du marché captée par le magasin | Calcul à partir des clients et du marché |
| 7. Chiffre d'affaires potentiel | Ce que la zone peut rapporter | Formule des CCI, données INSEE |
1. Rassembler le fichier clients
Récupérez l'adresse ou au moins le code postal des clients : fichier clients, carte de fidélité, logiciel de caisse, factures. Sans fichier, faites une enquête en caisse pendant une à deux semaines, en couvrant des jours et des horaires variés. Notez la période et le nombre de clients : vous les citerez dans l'étude.
Pour un futur point de vente, il n'y a pas de clients : passez directement à la zone prospective.
2. Placer les clients sur une carte (géocodage)
Le géocodage transforme chaque adresse ou code postal en point sur la carte. Collez la liste dans l'outil gratuit : il place les clients, signale les lignes non reconnues et corrige les codes postaux qui ont perdu leur zéro.
3. Délimiter les zones primaire, secondaire et tertiaire
Classez les clients du plus proche au plus lointain et découpez trois zones selon la part cumulée de clients. L'outil retient par défaut 50 %, 80 % et 95 % des clients ; ces seuils ne sont pas une norme, indiquez ceux que vous retenez. Choisissez la méthode : isométrique (distance) ou isochrone (temps de trajet).
4. Mesurer la population de chaque zone
L'outil additionne la population municipale INSEE des communes de chaque zone. Pour décrire les habitants (âge, revenus, taille des ménages), utilisez le comparateur de territoires de l'INSEE.
5. Recenser la concurrence
Listez les concurrents directs et indirects présents dans chaque zone, avec leur type, leur taille et leur distance au magasin. Un concurrent situé dans votre zone primaire pèse bien plus qu'un concurrent en zone tertiaire.
6. Calculer le taux d'emprise
Pour un magasin existant, il se calcule zone par zone : chiffre d'affaires réalisé avec les clients de la zone ÷ marché théorique de la zone. Il montre où le magasin est fort et où il a une marge de progression.
7. Estimer le chiffre d'affaires potentiel
Chiffre d'affaires potentiel = marché théorique × taux d'emprise, avec marché théorique = nombre de ménages × dépense moyenne par ménage × (IDC / 100). Le calcul pas à pas, avec un exemple.
Et ensuite ?
Une étude de zone de chalandise débouche sur des actions : fidéliser la zone primaire, conquérir la secondaire, se faire connaître dans la tertiaire. Voir les actions par zone et étendre sa zone de chalandise.
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Questions fréquentes
Quelles sont les étapes d'une étude de zone de chalandise ?
Sept étapes : fichier clients, géocodage, délimitation des zones primaire, secondaire et tertiaire, population, concurrence, taux d'emprise, chiffre d'affaires potentiel.
Combien de temps faut-il pour faire une étude de zone de chalandise ?
Les quatre premières étapes se font en quelques minutes avec l'outil du site si le fichier clients existe. L'enquête en caisse, sans fichier, prend une à deux semaines.
Quelles données gratuites utiliser ?
Les données de l'INSEE (population, revenus, équipements, dépenses des ménages), les fonds de carte et le géocodage de l'IGN, via l'outil du site.
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